Obchodní, platební a dodací podmínky

Vážení zákaznící, prosíme, seznamte se s obchodními podmínkami nákupu na internetovém obchodě AcanaShop.cz. Pokud Vám nebude cokoliv jasné, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat na e-mailu info@acanashop.cz.

 

Obchodní podmínky nákupu zboží v internetovém obchodě AcanaShop.cz

Základní pravidla nakupování


1. Internetový obchod AcanaShop.cz (dále jen e-shop) provozuje společnost Silesia Petfoods, s.r.o. (dále jen provozovatel).

2. Každý zákazník je povinnen se před prvním nákupem seznámit s obchodními podmínkami e-shopu. Uskutečněním nákupu zákazník souhlasí s obchodními podmínkami e-shopu.

3. Veškeré objednávky zákazníka jsou po potvrzení provozovatelem považovány za závazné. Provozovatel potvrdí přijatou objednávku jedním z těchto způsobů: telefonicky, e-mailem, SMS.

4. Dodací podmínky: téměř 100% zboží máme skladem, proto jsme jej schopni dodat do 2 - 3 pracovních dnů po potvrzení objednávky. Přesto si vyhrazujeme právo na dodání zboží ve výjimečných případech až na 7 pracovních dnů. V případě, že nebude možno objednané zboží v uvedeném termínu dodat (nedodání zboží dovozcem, zpoždění dodávek od výrobce apod.), budeme Vás o tomto neprodleně informovat (telefonicky nebo e-mailem nebo SMS). Registrovaný zákazník je o stavu zpracování své objednávky informován přímo v e-shopu (tlačítko přihlášení a menu Uživatelská zóna odkaz Moje objednávky).

5. Všechny ceny uvedené u zboží v e-shopu jsou včetně příslušné DPH a platí při uzavření objednávky přes systém internetového obchodu. Uvedené ceny nezahrnují poštovné či dopravné. Balné neúčtujeme.

6. Platba za objednané zboží: dobírkou, bankovním převodem, složením částky na bankovní účet nebo v hotovosti na příslušném odběrném místě.

7. K úspěšnému dokončení nákupu je třeba se zaregistrovat a zadat své osobní údaje (uživatelské jméno, heslo, jméno, příjmení,ulice a číslo popisné, město, PSČ, e-mail a telefon (případně také IČO a DIČ, máte-li). Nákup zboží je možný i bez registrace, doporučujeme se však zaregistrovat (můžete sledovat stav zpracování Vaší objednávky, můžeme Vás informovat o akčních nabídkách apod.). Svou registrací souhlasíte ve smyslu zákona na ochranu osobních údajů se shromažďováním Vašich osobních údajů provozovatelem AcanaShop.cz pro účely jednoznačné identifikace zákazníka a následné správné doručení zboží. Provozovatel prohlašuje, že osobní údaje zákazníka budou používány výhradně pro jeho vnitřní potřebu evidenci zákazníka a nebudou poskytovány třetím osobám.

8. Právo na odstoupení od smlouvy (storno objednávky) probíhá v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14.září 2000 (podrobnosti níže).

9. Záruku na zboží poskytujeme v rozsahu uvedeném v těchto obchodních podmínkách.

10. Na reklamace se vztahuje reklamační řád uvedený v těchto obchodních podmínkách.

11. Do zaplacení celé kupní ceny je zboží majetkem provozovatele.

12. Krmiva jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze a nevztahuje se na něj záruční lhůta 24 měsíců. Trvanlivost krmiva (datum spotřeby) je uvedena na obalu každého konkrétního balení.

13. Smluvní vztah mezi zákazníkem a provozovatelem upravuje občanský zákoník a obchodní zákoník v platném znění.

Platební podmínky a jednotlivé způsoby plateb

Provozovatel si vyhrazuje právo změny cen z důvodů změny nákupních cen od svých dodavatelů.

Platba dobírkou (platba platba při převzetí) - PPL

1. způsob platby zvolíte PPL dobírka

2. cena dopravného PPL na dobírku - objednávka do Kč 999,- = cena dopravného Kč 99,-

3. cena dopravného PPL na dobírku - objednávka nad Kč 999,- = dopravné je ZDARMA

3. objednávka s hmotností 45 kg a výše (včetně obalů) bude rozdělena do více zásilek, nebude však účtováno nic navíc

4. doba doručení: balík PPL - dodání společností PPL (Professional Parcel Logistic, http://www.ppl.cz ) až do domu další pracovní den po vyexpedování zásilky. Balíky se dodávají v pracovní dny mezi 8. a 17. hodinou, pracovník PPL Vás bude telefonicky kontaktovat a domluví si s Vámu dobu doručení.

Bankovním převodem (platba předem na účet) - PPL

1. způsob platby zvolíte PPL převodem

2. cena dopravného je nižší oproti platbě dobírkou, zásilka bude vyexpedována až po připsání částky na náš bankovní účet

3. objednávka s hmotností 45 kg a výše (včetně obalů) bude rozdělena do více zásilek, nebude však účtováno nic navíc 

4. cena dopravného PPL převodem: objednávka do Kč 999,- - cena dopravného Kč 79,-

5. cena dopravného PPL převodem: objednávka nad Kč 999,- =  dopravné je ZDARMA

5. doba doručení: balík PPL - dodání společností PPL (Professional Parcel Logistic, http://www.ppl.cz ) až do domu další pracovní den po vyexpedování zásilky. Balíky se dodávají v pracovní dny mezi 8. a 17. hodinou, pracovník PPL Vás bude telefonicky kontaktovat a domluví si s Vámu dobu doručení.

Osobně (platba na místě na odběrném místě) 

1. způsob platby zvolíte osobní odběr

2. neplatíte žádné poštovné = ušetříte

3. vyberete si odběrné místo (prodejnu), která Vám k osobnímu odběru nejlépe vyhovuje (Ostrava - Mariánské Hory, Přemyslovců 32, tel. 608 627 260, prodejní doba 8 - 18 hodin, sobota 8 - 12 hodin,  Opava, Nákladní 20 (areál firmy Commert Krajewski, suterén pod bowlingem), tel. 608 336 274, prodejní doba 9 - 12 a 13 - 17 hodin, sobota: zavřeno, Háj ve Slezsku, Antonína Vaška 70 (naproti hotelu), tel. 553 773 363, prodejní doba 8 - 17 hodin a sobota 8 - 11 hodin

4. zboží zboží si budete moci vyzvednout až po vyzvání (telefonicky, e-mailem, SMS) - prosíme nejezděte dříve !!

5. obvyklý termín 1 - 3 pracovní dny

Rozvoz zboží v Ostravě a Opavě a okolí ZDARMA

1. při objednávce nad Kč 699,- Vám v Ostravě, Frýdku-Místku, Havířově, Karviné, Českém Těšíně a jejich okolí (pondělí a čtvrtek, v odpoledních nebo podvečerních hodinách) a Opavě a jejím okolí (úterý v odpoledních nebo podvečerních hodinách) dovezeme zboží zdarma do domu

2. dodání za 1 - 5 pracovních dnů, platba v hotovosti při předání zboží

3. v objednávce uveďte kontaktní telefon ohledně upřesnění data a času dodání

Odstoupení od smlouvy (storno objednávky)

Storno objednávky ze strany kupujícího:


V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena plná kupní cena zboží včetně DPH:


Storno objednávky ze strany prodávajícího 

Záruční podmínky 

Výrobcem garantovaná trvanlivost dodávaných krmiv je 12 - 15 měsíců (dle druhu krmiva) před datem minimální trvanlivosti, uvedené na obalu. Krmiva expedujeme v drtivé většině s trvanlivostí ne kratší než 6 měsíců. Při trvanlivosti kratší než 3 měsíce je tato minimální trvanlivost uvedena přímo u zboží, krmivo je označeno jako "Výprodej" nebo "Sleva" a je prodáváno se slevou. Minimální trvanlivosti konkrétních položek, které jsou na skladě, Vám na základě dotazu sdělíme e-mailem.

 Při standardním uskladnění a přepravě  si krmiva uchovávají své deklarované nutriční vlastnosti po celou dobu vyznačené trvanlivosti. Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném zacházení zákazníka s krmivem nebo při nevhodném uskladnění krmiva u zákazníka. Krmiva se skladují v suchu, na chladném místě chráněném slunečním paprskům. Důležité je krmivo zabezpečit proti škůdcům (hlodavci, hmyz).

Reklamace zboží (reklamační řád)

Reklamaci zákazník uplatňuje přímo u provozovatele.  Zjevné vady zboží oznamuje zákazník ihned, nejpozději pak do tří dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady zboží zákazník reklamuje do 14 dní ode dne dodání zboží. Vzhledem k charakteru krmiv,  která jsou zbožím podléhajícím zkáze se specifickými nároky na uskladnění, nebudou pozdější reklamace vyřizovány. Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno nebo vrácena uhrazená kupní cena. Zboží musí být vráceno v původním obalu. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu krmiva a druhu reklamované vady, nepřesahuje však zákonem stanovenou lhůtu 30-ti dnů.

ACANA - nejlepší kanadské krmivo - Acanashop.cz

sport-728x90.jpg